Rückerstattung, Absage und Umbuchung
Regelungen für unsere Beratungs-, Briefing-, Redaktions- und Workshop-Leistungen.
Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für gebuchte Leistungen von Intelligent AI (Audits, Trendbriefings, Markenredaktion, Workshops). Es werden keine physischen Produkte oder Software-Abonnements verkauft.
Widerruf und Rücktritt vor Leistungsbeginn
Sofern noch keine inhaltliche Arbeit begonnen hat, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss kostenfrei zurücktreten. Bereits gezahlte Honorare erstatten wir vollständig innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel.
Nach Beginn der Arbeit
Hat die Leistung begonnen (z. B. Kick-off durchgeführt, Recherche gestartet, erste Textentwürfe geliefert), ist eine volle Rückerstattung ausgeschlossen. Abgerechnet wird der bis dahin erbrachte Anteil; nicht genutzte Anteile können wir – nach Prüfung – anteilig erstatten oder als Gutschrift für eine andere Leistung gutschreiben.
Anzahlungen
Vereinbarte Anzahlungen sichern Termine und Vorbereitung. Bei Absage durch den Auftraggeber später als 7 Tage vor einem fest terminierten Workshop verfällt die Anzahlung, es sei denn, ein Ersatztermin innerhalb von 60 Tagen wird vereinbart.
Workshops: Umbuchung und Nichterscheinen
Umbuchungen sind bis 5 Werktage vor dem Termin einmalig kostenfrei möglich. Bei Nichterscheinen ohne Absage wird das volle Workshop-Honorar fällig. Ersatzteilnehmende aus Ihrem Unternehmen sind willkommen, wenn Sie uns vorab informieren.
Briefings und Redaktion
Gelieferte Briefings und freigegebene Texte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Bei laufender monatlicher Begleitung gilt die Kündigungsfrist gemäß AGB; bereits begonnene Monate werden nicht anteilig erstattet, sofern das Briefing bereits geliefert wurde.
Absage durch Intelligent AI
Müssen wir einen Termin aus wichtigem Grund absagen, bieten wir einen Ersatztermin an oder erstatten bereits gezahlte Beträge für die betroffene Leistung vollständig.
Erstattungsverfahren
Richten Sie Rückerstattungsanfragen schriftlich an info@intelligent-ai.digital mit Vertrags- oder Rechnungsreferenz und kurzer Begründung. Nach Prüfung informieren wir Sie innerhalb von 10 Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg, sofern technisch möglich; andernfalls per Überweisung.
Bearbeitungszeit
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen angewiesen. Banklaufzeiten können zusätzlich anfallen.
Ausnahmen
Individuelle Sondervereinbarungen im Angebot gehen diesen Regeln vor. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Kontakt für Rückerstattungen: info@intelligent-ai.digital · +4906151326473 · Mollstrasse16DarmstadtHessen64289Germany